Политика возврата

В Kratop ваше удовлетворение качеством продукции является нашим приоритетом. Если вы по какой-то причине передумали, вы можете вернуть товар на следующих условиях:

1. Условия возврата

• Вы можете вернуть любой нераспакованный и неповрежденный товар в течение 14 дней с даты отправки.

• Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с неповрежденным термошвом (запайкой). Вскрытые пакеты возврату не подлежат по соображениям гигиены и безопасности.

2. Процедура возврата

• Прежде чем отправить товар обратно, вам необходимо обязательно связаться с нашей службой поддержки. Мы вышлем вам необходимые формы и инструкции для возврата. Посылки, отправленные без предварительного согласования, не принимаются.

• После получения и проверки товара на нашем складе, вам будет выписана кредитная нота (Credit Note) на ту же сумму. Вы сможете использовать эти средства для оплаты любых других заказов в нашем магазине.

3. Расходы и ответственность

• Покупатель несет полную ответственность за стоимость доставки возвращаемого товара.

• Мы настоятельно рекомендуем использовать методы доставки с возможностью отслеживания (tracking number). Мы не несем ответственности за товары, утерянные курьерскими службами при возврате.

4. Поддержка

Если у вас возникли вопросы по качеству, характеристикам продукции или вы обнаружили ошибку в заказе — свяжитесь с нами немедленно. Мы всегда готовы помочь и найти решение.