Política de privacidad

El equipo de Kratop.com respeta su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Nuestra Política de Privacidad (“Política”) ha sido creada para garantizar una compra online segura en el ámbito de los etnobotánicos y proteger la información que nos confía.

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1. ¿Qué información recopilamos?

Solo recopilamos los datos necesarios para procesar sus pedidos y ofrecer un servicio de alta calidad:

Datos personales: Nombre (puede usarse un seudónimo), dirección de envío y correo electrónico.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo (recopilados automáticamente para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web).
Historial de pedidos: Información sobre sus compras, preferencias de productos y puntos de bonificación en su cuenta personal.

2. ¿Cómo utilizamos sus datos?

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

Procesar y enviar de forma discreta sus pedidos.
Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido.
Supervisar amenazas de seguridad y prevenir fraudes.
Mejorar el rendimiento del sitio web y personalizar su experiencia.

3. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing. Su información solo se comparte con socios autorizados (por ejemplo, empresas de logística) estrictamente para la entrega de pedidos. Cada socio está obligado a mantener la confidencialidad de los datos. Solo podemos divulgar información en los casos exigidos por la legislación de los Países Bajos (por ejemplo, por orden judicial) o para proteger los derechos de propiedad y la seguridad de la empresa.

4. Seguridad y almacenamiento de datos

Su seguridad es nuestra prioridad:

Encriptación SSL: Todos los datos del sitio web se transmiten mediante protocolo SSL seguro.
Seguridad de pagos: Todas las transacciones financieras se procesan fuera de línea o a través de pasarelas externas seguras. No almacenamos los datos de sus tarjetas bancarias.
Control interno: Solo empleados autorizados tienen acceso a los datos de los clientes con fines de procesamiento de pedidos.

Nota: a pesar de todas las medidas de seguridad, la transmisión de datos por Internet nunca puede ser 100% segura. Usted proporciona la información bajo su propio riesgo.

5. Cookies

Utilizamos cookies (pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo) con fines administrativos — por ejemplo, para que no tenga que introducir su contraseña cada vez que visita el sitio o para garantizar el correcto funcionamiento del carrito de compra. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede limitar algunas funciones del sitio.

6. Acceso a los datos y gestión de la información

Usted tiene pleno derecho a:

Solicitar acceso a los datos personales que almacenamos sobre usted.
Corregir o actualizar información desactualizada.
Solicitar la eliminación completa de sus datos (“derecho al olvido”). Para ello, contacte con nuestro equipo de soporte a través del correo indicado en la sección de contacto.

7. Restricciones de edad

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 21 años (o 18 según la jurisdicción, pero según nuestra política interna — 21+). No ofrecemos servicios ni productos a menores de edad.

8. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política. Recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre nuestras prácticas actuales de protección de datos. Al continuar utilizando el sitio web, usted acepta cualquier actualización.