Widerrufsbelehrung

Bei Kratop steht deine Zufriedenheit mit der Produktqualität an oberster Stelle. Falls du deine Meinung aus irgendeinem Grund geändert hast, kannst du die Ware unter folgenden Bedingungen an uns zurücksenden:

1. Rückgabebedingungen

• Du kannst jedes ungeöffnete und unbeschädigte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Versanddatum zurückgeben.

• Die Ware muss in der Originalverpackung mit unbeschädigter Schweißnaht (Versiegelung) zurückgesendet werden. Bereits geöffnete Packungen sind aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

2. Ablauf der Rückgabe

• Bevor du die Ware zurücksendest, musst du dich unbedingt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir lassen dir dann die erforderlichen Formulare und Rücksendeanweisungen zukommen. Unangemeldete Rücksendungen können leider nicht angenommen werden.

• Nach Erhalt und Prüfung der Ware in unserem Lager wird dir eine Gutschrift (Store Credit) über den entsprechenden Betrag ausgestellt. Dieses Guthaben kannst du für zukünftige Bestellungen in unserem Shop einlösen.

3. Kosten und Haftung

• Der Käufer trägt die volle Verantwortung für die Versandkosten der Rücksendung.

• Wir empfehlen dringend, eine Versandart mit Sendungsverfolgung (Tracking-Nummer) zu nutzen. Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die auf dem Postweg verloren gehen.

4. Support

Falls du Fragen zur Produktqualität oder den Eigenschaften hast oder ein Fehler bei deiner Lieferung aufgetreten ist – kontaktiere uns bitte umgehend. Wir sind jederzeit bereit zu helfen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.