Versandinformationen

1. Versandgebiete und Lieferzeiten

Wir versenden von unserem Lager in den Niederlanden oder Deutschland in alle Länder der Europäischen Union sowie weltweit, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Lieferländer in Europa: Österreich, Albanien, Belgien, Bulgarien, Bosnien und Herzegowina, Vereinigtes Königreich , Ungarn, Deutschland, Griechenland, Dänemark, Irland, Island , Spanien, Italien, Zypern, Lettland, Litauen, Liechtenstein , Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco , Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino , Nordmazedonien , Serbien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Frankreich, Kroatien, Montenegro , Tschechische Republik, Schweiz, Schweden, Estland .

• Bestellbearbeitung: Wir versenden Pakete 6 Tage pro Woche. In der Regel wird die Bestellung noch am selben Tag an den Versanddienstleister übergeben, wenn die Zahlungsbestätigung vor 13:00 Uhr eingeht. Andernfalls erfolgt der Versand am nächsten Werktag.

• Lieferzeiten: * Lieferung innerhalb Deutschlands: 1–2 Tage. Im übrigen Europa: 1–5 Werktage, abhängig von der gewählten Versandart und der Zielregion. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

  • Rest der Welt: 7–14 Werktage. Die genauen Lieferzeiten hängen von den Post- und Kurierdiensten Ihres Landes ab.

    
    

2. Kostenloser Versand

Wir freuen uns, unseren Kunden attraktive Versandkonditionen anbieten zu können:

• Bei Bestellungen ab 100 € ist der Versand KOSTENLOS.

• Bei Bestellungen unter 100 € werden die Versandkosten automatisch an der Kasse basierend auf Gewicht und Zielland berechnet.

3. Maximale Vertraulichkeit (Stealth Shipping)

Wir wissen, wie wichtig Privatsphäre für unsere Kunden ist. Deshalb haben wir ein spezielles Stealth-Shipping-System entwickelt:

• Neutrale Verpackung: Alle Bestellungen werden in stabilen, blickdichten Umschlägen oder Kartons ohne Logos, Hinweise auf die Marke Kratop oder Angaben zum Inhalt versendet. Darüber hinaus schützen wir Ihre Privatsphäre auf allen Ebenen: Auch das Produkt im Inneren der Sendung befindet sich in einer neutralen Verpackung ohne auffällige Etiketten oder produktspezifische Bezeichnungen. Dies gewährleistet maximale Diskretion.

• Keine Papierdokumente: Zu Ihrer Sicherheit legen wir keine gedruckten Rechnungen oder Lieferscheine der Sendung bei. Alle Rechnungen stehen ausschließlich elektronisch in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung oder werden per E-Mail versendet.

• Absenderangaben: Auf dem Versandetikett werden neutrale Absenderdaten verwendet (Name eines Mitarbeiters oder eines technischen Unternehmens), die keinen Bezug zu ethnobotanischen Produkten haben.

4. Versandarten und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking Number). Damit können Sie den Status Ihrer Sendung in Echtzeit auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Wir arbeiten mit zuverlässigen europäischen Versandunternehmen wie PostNL, DHL, DPD und UPS zusammen.

5. Garantien und Risiken

• Verlust einer Sendung: Falls Ihre Sendung vom Versanddienstleister offiziell als verloren bestätigt wird, garantieren wir eine kostenlose erneute Zusendung Ihrer Bestellung auf unsere Kosten.

• Verantwortung des Kunden: Der Käufer ist selbst dafür verantwortlich, die lokalen Gesetze zu kennen und einzuhalten. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über den rechtlichen Status der Produkte im jeweiligen Land zu informieren.

• Zoll: Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Beschlagnahmungen durch Zollbehörden außerhalb der Niederlande. Unsere Verpackungsmethode minimiert jedoch mögliche Risiken bei Kontrollen.