FAQ – Häufig gestellte Fragen

🌿 Über Produkt und Qualität

1. Was ist Kratom und woher kommt es?

Kratom (Mitragyna speciosa) ist ein tropischer Baum aus der Familie der Rötegewächse, der in Südostasien heimisch ist. Unser Kratom wird aus Indonesien importiert.

2. Welche Zusammensetzung hat Kratom?

Ausschließlich zu 100 % gemahlene Pflanzenblätter in Pulverform, ohne jegliche Zusätze oder Beimischungen. Kratom ist ein reines Naturprodukt, geschaffen von der Natur selbst.

3. Worin unterscheiden sich die Adernfarben (rot, grün, weiß, gelb / gold)?

Der Unterschied liegt im Zeitpunkt der Ernte und der Trocknungsmethode der Blätter, was das Alkaloidprofil beeinflusst.

• Grün: Energie und Konzentration.
• Rot: Ruhe und Entspannung (hervorragend für den Abend geeignet).
• Weiß: eine vielseitige Option, die die Eigenschaften von grünem und rotem Kratom vereint (wirkt zuerst wie grün und danach wie rot).
• Gelb (Gold): ähnelt grünem Kratom, wirkt jedoch sanfter und langanhaltender.

4. Wird Ihre Ware im Labor getestet?

Ja, Sicherheit steht für uns an erster Stelle. Jede Charge wird streng auf Schwermetalle und mikrobiologische Verunreinigungen geprüft. Die Analyseergebnisse (COA) sind auf Anfrage oder im entsprechenden Bereich unserer Website verfügbar.

📦 Versand und Verpackung (Stealth-Service)

5. Wie wird die Bestellung verpackt? Ist das anonym?

Wir wissen, wie wichtig Privatsphäre ist. Alle Bestellungen werden in neutralen, stabilen Verpackungen versendet – ohne Erwähnung des Wortes „Kratom“ oder des Shop-Logos.

Auch im Inneren des Pakets ist das Produkt ohne Kratom-Erwähnung oder Logos und ohne jegliche Anleitungen gekennzeichnet, was eine reibungslose Lieferung gewährleistet.

Wir legen niemals Rechnungen den Paketen bei. Rechnungen werden ausschließlich per E-Mail versendet.

6. Wohin liefern Sie und wie lange dauert es?

Wir liefern in die gesamte Europäische Union sowie in einige andere Länder weltweit.

Normalerweise dauert die Lieferung 1 bis 5 Werktage innerhalb der EU, in andere Länder ab 7 Tagen, je nach Region.

Wir nutzen zuverlässige Kurierdienste wie DHL mit Sendungsverfolgung.

7. Wie lange dauert der Versand?

Wenn wir Ihre Zahlung bis 13:00 Uhr erhalten, erfolgt der Versand noch am selben Tag. Nach 13:00 Uhr – am nächsten Werktag (von Montag bis Freitag).

8. Was passiert, wenn das Paket verloren geht oder es Probleme beim Zoll gibt?

Dank unserer Kennzeichnungsstrategie und fundierten Kenntnissen der EU-Logistik treten Probleme äußerst selten auf.

Sollte Ihr Paket jedoch durch Verschulden des Postdienstes verloren gehen, garantieren wir einen erneuten Versand. (Bitte beachten Sie: Die Garantie gilt nur für den Verlust des Pakets und nicht bei Verzögerungen oder Beschlagnahme der Ware durch die Zollbehörden).

💳 Zahlung und Bestellungen

9. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Für Ihre Bequemlichkeit akzeptieren wir direkte Banküberweisungen (SEPA) sowie Kryptowährungen (Bitcoin, USDT und andere), was maximale Vertraulichkeit Ihrer Bestellung gewährleistet.

10. Kann ich meine Bestellung nach der Bezahlung ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Kurierdienst übergeben wurde, können wir sie problemlos anpassen. Bitte kontaktieren Sie unseren Support so schnell wie möglich über das Formular auf der Website oder per Messenger.

⚖️ Rechtliche Hinweise

11. Ist Kratom in meinem Land legal?

Der Rechtsstatus von Kratom variiert innerhalb der EU von Land zu Land. Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Kauf über die lokalen Gesetze zu informieren.

Unsere Produkte werden als ethnobotanische Muster zu Sammelzwecken verkauft.

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie sich des rechtlichen Status dieses Produkts in Ihrer Region voll bewusst sind. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Einhaltung der Gesetze seines Landes sowie für alle rechtlichen Konsequenzen im Zusammenhang mit der Einfuhr oder dem Besitz der Produkte.