Умови повернення та обміну продукції в інтернет-магазині «KRATOP»
На всі товари, придбані через сайт kratop.com, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів». Щоб уникнути непорозумінь, просимо ознайомитися з правилами повернення та обміну продукції, викладеними нижче.
Права покупця на повернення та обмін товару
Ви маєте право повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 днів з моменту його отримання у таких випадках:
-
Якщо товар неналежної якості: має суттєві дефекти, виробничий брак або пошкодження, що унеможливлюють його нормальне використання. У такому випадку відповідальність несе виробник або постачальник.
-
Якщо товар належної якості, але з будь-яких причин не підійшов вам (форма, колір, комплектація тощо), за умови, що він не був у використанні, повністю збережено товарний вигляд, цілісність упаковки (у тому числі пломби, етикетки, бирки), а також наявний підтверджувальний розрахунковий документ.
Зверніть увагу: деякі категорії товарів, представлені на сайті, згідно з чинним законодавством, не підлягають поверненню або обміну. Це залежить від типу продукції.
Порядок повернення товару з пошкодженням або браком
У разі виявлення пошкодження або невідповідності товару під час його отримання — обмін здійснюється за рахунок продавця. Необхідно надати «Акт про пошкодження», складений працівником поштової служби на місці вручення.
Повернення з особистих причин
Якщо ви вирішили відмовитися від товару з особистих причин після оформлення та підтвердження замовлення (у тому числі після телефонного підтвердження менеджером), вартість доставки оплачує покупець.
Повернення коштів
Кошти повертаються на банківську карту покупця (необхідно вказати номер картки та ПІБ власника).
Термін повернення — від 2 до 7 робочих днів після отримання та перевірки повернення.
Що вважається товаром належної якості
До товарів належної якості належать ті, що:
-
не були у використанні;
-
не мають слідів експлуатації;
-
зберегли товарний вигляд, зокрема:
-
заводську упаковку;
-
пломби, етикетки, маркування, захисні елементи;
-
повну комплектацію;
-
відсутність забруднень, пошкоджень чи слідів використання.
-
Хто оплачує пересилання
-
При поверненні товару належної якості витрати на доставку несе покупець.
-
При поверненні товару неналежної якості усі витрати, включно з доставкою та виїздом кур’єра, компенсує продавець.
Терміни повернення коштів
Фінансові кошти будуть повернені на зазначені реквізити протягом 5 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару.
Контакт для зв’язку
Якщо у вас виникли будь-які запитання, пов’язані з обміном або поверненням, будь ласка, зверніться до менеджера — ми завжди відкриті до діалогу та готові вирішити ситуацію в індивідуальному порядку.
Важливо: Усі дії регулюються відповідно до чинного Закону України «Про захист прав споживачів».